Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng gg87

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa cụ thể như sau:

• "gg87" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": chỉ công ty vận hành website gg87.one và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký, đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của gg87.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo ra khi đăng ký thành công trên gg87, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và dữ liệu hoạt động liên quan.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua gg87.one, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, trò chơi slot, đá gà, đua xe, cá cược thể thao, các chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• "Số dư tài khoản": số tiền bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) có sẵn trong tài khoản gg87 của bạn tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi có thể rút số tiền thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ gg87 tại website gg87.one, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng và giao diện liên quan. Tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung của từng chương trình khuyến mãi cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa gg87 và người dùng.

Để được sử dụng dịch vụ gg87, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. gg87 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào có hiệu lực tại địa phương nơi người dùng cư trú.
4. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản.
5. Không phải là nhân viên, đối tác, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên gg87 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho gg87.

3.1. Quy trình đăng ký

Việc đăng ký tài khoản gg87 yêu cầu cung cấp số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, xác minh qua mã OTP và thiết lập mật khẩu bảo mật. Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản gg87 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào — kể cả dùng tên hoặc thông tin người thân — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

3.3. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập bởi bên thứ ba do người dùng sơ ý để lộ thông tin đăng nhập. gg87 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc chia sẻ hoặc để lộ thông tin tài khoản.

3.4. Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, thông tin ngân hàng). Thông tin không chính xác có thể dẫn đến trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền.

Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản gg87. gg87 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba. gg87 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị giữ hoặc mất trong quá trình xử lý giao dịch do lỗi của tổ chức tài chính trung gian.

5.1. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (nếu được yêu cầu).
• Đã thực hiện ít nhất một giao dịch nạp tiền thực thụ trước lần rút đầu tiên.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Phương thức rút tiền phải là phương thức đã dùng để nạp tiền, hoặc phương thức được gg87 chấp thuận sau xác minh.

5.2. Thời gian xử lý rút tiền

gg87 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút cho ví điện tử MoMo, ZaloPay và trong vòng 15 phút cho chuyển khoản ngân hàng trong điều kiện bình thường. Trong trường hợp cần xác minh bổ sung hoặc hệ thống ngân hàng trung gian gặp sự cố, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

6.1. Nguyên tắc chung

Tất cả cược đặt ra tại gg87 là không thể huỷ sau khi đã xác nhận — trừ trường hợp lỗi hệ thống kỹ thuật được gg87 xác nhận. Người chơi có trách nhiệm đảm bảo đặt đúng số tiền và loại cược mong muốn trước khi xác nhận.

6.2. Kết quả và tính hợp lệ

Kết quả của tất cả các trò chơi tại gg87 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong môi trường live casino. Kết quả hiển thị trên nền tảng là chính thức và có giá trị ràng buộc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận và xác nhận bởi gg87.

6.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, gg87 có quyền huỷ và hoàn lại tiền cược bị ảnh hưởng. Tiền thắng cược do lỗi kỹ thuật tạo ra sẽ không được thanh toán. gg87 sẽ thông báo đến người chơi bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

6.4. Hành vi lạm dụng cá cược

gg87 nghiêm cấm việc đặt cược theo cả hai chiều trên cùng một sự kiện (cược rủi ro thấp) với mục đích trục lợi điều kiện thưởng. gg87 có quyền điều chỉnh, tịch thu hoặc từ chối thanh toán bất kỳ cược nào bị xác định là vi phạm nguyên tắc này.

7.1. Nguyên tắc áp dụng khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại gg87 đều có điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành. Điều khoản cụ thể của từng chương trình có giá trị bổ sung và được ưu tiên áp dụng so với điều khoản chung này trong phạm vi khuyến mãi đó.

7.2. Yêu cầu vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi rút. Yêu cầu vòng cược được tính trên số tiền thưởng, hoặc tổng tiền thưởng cộng tiền nạp tuỳ theo từng chương trình cụ thể.

7.3. Điều kiện sử dụng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán — trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác.
• gg87 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện hoặc cố tình lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• gg87 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, ngoại trừ đối với các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã cam kết.

Người dùng gg87 nghiêm cấm thực hiện hoặc cố tình thực hiện các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định giới hạn tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, bao gồm tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng không thuộc về bản thân.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, đối tác hoặc nhân viên nhằm thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ gg87 cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống thay vì báo cáo cho gg87.
• Đe doạ, sách nhiễu hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên gg87 hoặc người chơi khác.
• Đặt cược thay mặt người khác dưới bất kỳ hình thức nào (ủy thác cá cược).

gg87 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức tối đa cho số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa trong một phiên hoặc trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể đảo ngược sau khi thực hiện.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động sau khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, hãy truy cập phần "Cài đặt tài khoản" hoặc liên hệ đội hỗ trợ gg87 qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat. Các yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.

Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ đội hỗ trợ gg87 để được tư vấn về các biện pháp bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của gg87.

gg87 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cấp ngân hàng bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối, lưu trữ mật khẩu bằng hàm băm một chiều (bcrypt) và xác thực hai lớp (2FA) qua OTP SMS. Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên gg87 (gg87 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Báo cáo ngay lập tức cho gg87 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

gg87 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin do bất cẩn cá nhân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gg87 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của gg87 (bất khả kháng).
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản gây ra bởi sự bất cẩn của người dùng.
• Quyết định của người dùng dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài gg87.

gg87 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong tài khoản, tin nhắn SMS hoặc thông báo trên website gg87.one.

Điều khoản mới có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gg87 sau thời điểm có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu rút toàn bộ số dư trong vòng thời gian thông báo.

13.1. Quyền chấm dứt của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ gg87. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị xoá). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

13.2. Quyền đình chỉ của gg87

gg87 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận được xác nhận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc quyết định kinh doanh của gg87. Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm điều khoản, gg87 có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quy định tại Điều 8.

14.1. Quy trình khiếu nại

Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần thực hiện theo thứ tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat của gg87 với mô tả đầy đủ sự việc và các bằng chứng liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2–5 phút và giải quyết trong 24–48 giờ cho hầu hết các trường hợp.
2. Bước 2 – Leo thang: Nếu không hài lòng với kết quả từ đội hỗ trợ, gửi yêu cầu leo thang qua email hỗ trợ để bộ phận quản lý cấp cao xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Nếu vẫn còn tranh chấp sau hai bước trên, các bên có thể đồng ý đưa ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận chung.

14.2. Thông tin liên hệ

Đội hỗ trợ gg87 hoạt động 24/7 qua Zalo, Telegram và Live Chat trực tiếp trên website. Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc đối với email.